空姐，即女空中乘务员，泛指民航客机上从事旅客效劳的女人工作人员，年纪通常在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求正经、秀美，具有空中效劳方面的专业涵养。
主要职责是在民航飞机上保证乘客旅途中的安全和舒服(例如为乘客供给飞机餐等餐饮)，辅导乘客运用机上安全设备以及在紧迫情况下安排乘客逃离飞机等等。飞机客舱效劳是民航运送效劳的主要组成部分，它直接反映了航空公司的效劳质量。
除了处理飞机上偶发的紧迫事件外，空姐基本上是在供给乘客各种机内效劳，如发放飞机餐和饮料的预备、供给、机上文娱体系的管理、免税产品的贩售以及帮忙旅客在机舱内舒服搭乘等等。因为空姐是第一线触摸乘客的人员，所以她们的一举一动都代表着航空公司，形象至关主要。因为空姐在工作中经常旅行到世界各地，加上其工作性质，以及高于通常工作的薪资，因而变成不少年青女人前赴后继地追求的工作。
空姐的工作生涯可分为四个期间：通常舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。通常学员在完结相应的业务培训后，可担任通常舱乘务员。跟着飞翔小时数的添加，自己资格的提升，通过相应的查核，可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员查核期满后，可担任区域乘务长，成绩优秀的区域乘务长通过考评委员会严厉的考评后，可担任主任乘务长，并可以独立带班履行国际航班以及首长专机使命。
乘务员进入航空公司后，基本工资为3000元左右，飞翔小时费为20元到80元不等。一般乘务员月收入6000元左右，见习乘务长月收入8000元左右，乘务长月收入10000余元，主任乘务长收入约为15万-20万/年。乘务员的首要收入除了基本工资外，首要取决于飞翔小时费，还有各种补助或补贴。
1.健康调理，航空公司乘务员每年享有健康调理，调理费用悉数由公司承当。
2.住房补助及稳妥，乘务员入职后，一守时期内由公司免费提供设备完全的团体公寓。此后，可享用优厚的住房补助。一起，乘务员享用剩余别的工种的养老稳妥等各种全面保证性的稳妥。
3.员工机票，乘务员在公司作业满1年后，可享用必定数量的全免优惠机票(恣意国内或国际航班)，该机票可由乘务员自己或其直系亲属以及其爱人或直系亲属运用;假如全免机票运用完，乘务员自己可在公司内部恣意航线上享用不限次数的二点五折优惠机票;亲属能够运用有限次数的二点五折优惠机票，让乘务员的家人也享用乘务员的优厚待遇。
